【第87話】運営中のトラブル対応で学んだ教訓

このトラブル対応を通して、

改めていろんな教訓が見えてきた。

学んだこと

① トラブルは起こる前提で準備する

• 緊急連絡先一覧を常にアップデート
• 管理会社と定期的にトラブル想定ミーティング！

② 設備寿命を把握して先回り対応する

• 10年経過した設備は「いつ壊れてもおかしくない」と認識しておく！

③ 「初動」で勝負が決まる

対応の早さ＝入居者満足度、という実感。

【今回のまとめ】

• トラブルは必ず起きるものとして準備！
• 設備メンテナンスも先回り意識！
• 初動スピードがすべてを決める！