運営スタートから1ヶ月――
さっそく小さなトラブルが発生。
でも、冷静に対処できたことで、
むしろ入居者さんとの信頼が深まった。
実際に起きたトラブル
① 廊下照明の故障
夜になると階段の照明がチカチカ点滅。
→ 即、業者に連絡 → 翌日修理完了！
② ゴミ置き場ルール違反
新入居者さんがゴミ出し曜日を間違えた。
→ 優しくルール再掲示 → すぐに改善！
【今回のまとめ】
- 小さなトラブルは即レス・即対応！
- 迅速かつ丁寧な対応が信頼を生む
- トラブルを防ぐ「先回り行動」も大事！
次回は、5棟目キャッシュフロー初公開とリアルな感想を書きます！