運営開始から1ヶ月。
さっそく小さなトラブルが起きた。
でも、冷静に対応できたことで、
かえって入居者さんとの信頼関係が深まった。
起きたトラブルと対応
① 共用部の電球切れ
入居者さんから「廊下が暗い」と連絡。
→ 即日で業者に連絡 → 翌日交換完了 → 入居者さんに報告
対応スピードだけで、かなり感謝された。
② ゴミ置き場の使い方トラブル
新入居者さんがゴミ出しルールを勘違いしていた。
→ ソフトな掲示を追加して注意喚起
→ 問題解決！
【今回のまとめ】
- 小さなトラブルはチャンスと捉える
- 即レス・即対応が信頼につながる
- トラブル予防のための工夫も忘れずに！
次回は、**4棟目キャッシュフロー初期データ公開！**を書きます！